2ГИС: частые проблемы
2ГИС — карты и справочник организаций. Чаще всего жалуются вот на что.
Карта не работает без интернета
Офлайн 2ГИС работает, только если вы заранее скачали карту нужного города.
Неверно определяется местоположение
Включите точную геолокацию в настройках телефона. Внутри зданий GPS работает хуже.
Не строится маршрут
Обновите приложение и данные города. Если маршрут не строится у многих, это временный сбой.
Неверные часы работы или адрес организации
Данные в 2ГИС обновляют сотрудники и сами организации. Если нашли ошибку, сообщите о ней прямо в карточке организации.
Что делать, если 2ГИС не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение 2ГИС или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера 2ГИС не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Помощник 2ГИСhelp.2gis.ru