Яндекс Музыка: частые проблемы
Яндекс Музыка — музыкальный сервис Яндекса. Чаще всего жалуются вот на что.
Трек недоступен
Правообладатель мог отозвать трек или ограничить его в вашей стране. Такие треки становятся серыми в плейлистах.
Не играет без интернета
Офлайн работают только треки, которые вы заранее скачали в приложении. Нужна действующая подписка Плюс.
Музыка останавливается
Если играет на нескольких устройствах сразу, воспроизведение может остановиться. Закройте Яндекс Музыку на другом устройстве.
Колонка не включает музыку
Проверьте, что колонка подключена к Wi-Fi и на аккаунте активна подписка. Если не работает у многих — это сбой у Яндекса.
Что делать, если Яндекс Музыка не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Яндекс Музыка или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Яндекс Музыка не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Справка Яндекс Музыкиyandex.ru/support/music