Кинопоиск: частые проблемы
Кинопоиск — онлайн-кинотеатр и справочник о кино. Чаще всего жалуются вот на что.
Фильм не воспроизводится на телевизоре
Обновите приложение Кинопоиска на телевизоре. Старые модели Smart TV постепенно перестают поддерживаться — на них приложение может не запускаться.
«Достигнут лимит устройств»
Подписку можно смотреть одновременно на ограниченном числе устройств. Остановите просмотр на другом устройстве.
Не продлилась подписка
Подписка входит в Яндекс Плюс. Если оплата не прошла, проверьте карту в настройках Яндекс ID.
Фильм пропал из каталога
Права на показ выдают на определённый срок. Когда он заканчивается, фильм пропадает из подписки.
Что делать, если Кинопоиск не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Кинопоиск или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Кинопоиск не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Справка Кинопоискаyandex.ru/support/kinopoisk
- Официальный канал в Telegramt.me/kinopoisk