TikTok: частые проблемы
TikTok — соцсеть коротких видео. Чаще всего жалуются вот на что.
Лента выглядит иначе, чем раньше
С 2022 года TikTok ограничил для России загрузку новых видео и показ части роликов. Поэтому лента у российских пользователей отличается от ленты в других странах.
Видео не грузятся или зависают
Если ролики крутятся бесконечно, проверьте интернет и очистите кэш в настройках приложения. При общем сбое так происходит у всех сразу.
Не получается войти
TikTok присылает код по SMS или на почту. Если вы входили через другой сервис, например Google, входите тем же способом.
Что делать, если TikTok не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение TikTok или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера TikTok не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Поддержка TikToksupport.tiktok.com/ru