Lamoda: частые проблемы
Lamoda — интернет-магазин одежды и обуви. Чаще всего жалуются вот на что.
Не оформляется заказ
Если корзина не оформляется, обновите приложение или очистите кэш браузера. При общем сбое ошибка будет у многих.
Нельзя примерить при получении
Примерка доступна не для всех товаров и не во всех пунктах выдачи. Это видно при оформлении заказа.
Долго возвращаются деньги
Деньги возвращаются после того, как Lamoda получит и проверит товар. Срок зачисления зависит от банка.
Что делать, если Lamoda не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Lamoda или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Lamoda не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Центр поддержки Lamodalamoda.ru/help