Яндекс: частые проблемы
Яндекс — поиск, почта и сервисы Яндекса. Чаще всего жалуются вот на что.
Поиск просит доказать, что вы не робот
Капча появляется, если с вашего адреса идёт много запросов. Это часто бывает на мобильном интернете и в офисах, где одним адресом пользуются сотни людей.
Не открывается Яндекс Почта
Если поиск работает, а почта нет, это частичный сбой. Проверьте, нет ли жалоб на графике; письма за время сбоя не теряются и приходят позже.
Не получается войти в Яндекс ID
Яндекс может запросить код из SMS или подтверждение в приложении Яндекс Ключ. Если доступа к номеру больше нет, восстановление идёт по контрольному вопросу или документам.
Алиса в колонке не отвечает
Колонке нужен Wi-Fi. Если она мигает и говорит, что нет интернета, перезагрузите колонку и роутер. Если не работает у многих — это сбой у Яндекса.
Что делать, если Яндекс не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Яндекс или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Яндекс не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Яндекс Справкаyandex.ru/support
- Официальный канал в Telegramt.me/yandex