Райффайзенбанк: частые проблемы
Райффайзенбанк — банк и приложение Райффайзенбанка. Чаще всего жалуются вот на что.
Приложение не открывается
Обновите приложение Райффайзен Онлайн и проверьте интернет. Если не работает у многих, это сбой у банка: деньги на счетах при этом в порядке, просто подождите.
Не проходит перевод за границу
Банк сильно ограничил переводы за рубеж в долларах и евро, и условия часто меняются. Это не технический сбой — актуальные правила показаны в приложении при оформлении перевода.
Не приходит код из SMS
Коды приходят на номер, указанный в банке. Если номер сменился, обновить его можно в отделении с паспортом.
Не проходит перевод по номеру телефона
Переводы через СБП ограничены месячным лимитом. Проверьте, не исчерпан ли он и подключён ли СБП у получателя.
Что делать, если Райффайзенбанк не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Райффайзенбанк или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Райффайзенбанк не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Обратная связьraiffeisen.ru/about/feedback