Дзен: частые проблемы
Дзен — платформа статей, видео и блогов. Чаще всего жалуются вот на что.
Не загружается лента
Если лента пустая или крутится бесконечно, обновите страницу через пару минут. При общем сбое так бывает у всех.
Не получается войти
Дзен теперь принадлежит VK, и вход идёт через VK ID. Старый вход через Яндекс больше не работает.
Не воспроизводятся видео
Видео в Дзене зависят от скорости интернета. Обновите страницу или снизьте качество в плеере.
Не публикуется статья
Статьи проходят автоматическую проверку. Если она затянулась, подождите — обычно это занимает несколько минут.
Что делать, если Дзен не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Дзен или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Дзен не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Справка Дзенаdzen.ru/help