Zoom: частые проблемы
Zoom — видеоконференции Zoom. Чаще всего жалуются вот на что.
Встреча обрывается через 40 минут
На бесплатном тарифе Zoom встречи длятся не больше 40 минут. Это не сбой — организатор может просто создать новую встречу.
Собеседники вас не слышат или не видят
Проверьте, что у Zoom есть доступ к микрофону и камере в настройках системы и что в самой встрече они включены.
«Неверный идентификатор конференции»
Проверьте номер встречи. Если встреча уже закончилась или её удалили, старая ссылка перестаёт работать.
Не оплачивается платный тариф
Zoom не принимает карты российских банков. Бесплатный тариф при этом работает.
Что делать, если Zoom не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Zoom или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Zoom не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Статус Zoomzoomstatus.com
- Поддержка Zoomsupport.zoom.com