VK Видео: частые проблемы
VK Видео — видеоплатформа VK. Чаще всего жалуются вот на что.
Видео недоступно в вашем регионе
Правообладатели некоторых фильмов и сериалов разрешают показ только в отдельных странах. Это не сбой, а ограничение конкретного видео.
Видео идёт рывками
Плеер сам снижает качество при медленном интернете. Если тормозит даже в низком качестве и у многих, это проблема серверов VK.
Не работает на телевизоре
Обновите приложение VK Видео на телевизоре и войдите заново через VK ID. Если не помогло, переустановите приложение.
Пропали подписки или история
Подписки и история привязаны к аккаунту VK ID. Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, что и на телефоне.
Что делать, если VK Видео не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение VK Видео или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера VK Видео не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Помощь VKvk.com/support