AliExpress: частые проблемы
AliExpress — маркетплейс AliExpress. Чаще всего жалуются вот на что.
Посылка долго едет
Товары из Китая едут от одной до нескольких недель. Срок защиты покупателя указан в заказе — до его окончания можно открыть спор.
Не проходит оплата
AliExpress принимает российские карты и СБП. Если оплата не проходит, проверьте лимиты карты или выберите другой способ.
Не открывается спор
Спор открывается только в период защиты покупателя. Если срок вышел, кнопка недоступна.
Посылку задержала таможня
Если стоимость посылки выше беспошлинного порога, нужно оплатить пошлину. Уведомление об этом приходит в приложение.
Что делать, если AliExpress не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение AliExpress или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера AliExpress не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Справка AliExpressdocs.aliexpress.ru