Почта Mail: частые проблемы
Почта Mail — почта и портал Mail. Чаще всего жалуются вот на что.
Не приходят письма
Проверьте папку «Спам» и фильтры в настройках почты. Если ящик переполнен, новые письма не принимаются — удалите старые письма с большими вложениями.
Почта не работает в Outlook или на iPhone
Почтовым программам нужен не обычный пароль, а отдельный пароль для внешнего приложения. Его создают в настройках безопасности аккаунта.
Не получается войти
При входе с нового устройства Почта может запросить код из SMS. Если номера больше нет, восстановление идёт через форму с вопросами об ящике.
Письма уходят, но не доходят
Получатель может не увидеть письмо, если оно попало к нему в спам. Попросите проверить эту папку и добавить ваш адрес в контакты.
Что делать, если Почта Mail не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Почта Mail или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Почта Mail не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Помощь Почты Mailhelp.mail.ru/mail