Самокат: частые проблемы
Самокат — быстрая доставка продуктов. Чаще всего жалуются вот на что.
Курьер опаздывает
В часы пик и в непогоду курьеров не хватает, и время доставки растёт. Приложение показывает актуальный срок.
Привезли замену или не привезли товар
Если товар закончился на складе, его заменяют или убирают из заказа. Деньги за отсутствующий товар возвращаются.
Адрес вне зоны доставки
Самокат возит не во все районы города. Если адрес вне зоны, оформить заказ не получится.
Что делать, если Самокат не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Самокат или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Самокат не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.