Okko: частые проблемы
Okko — онлайн-кинотеатр Okko. Чаще всего жалуются вот на что.
Тормозит футбольная трансляция
На больших матчах Okko смотрят сразу сотни тысяч людей, и трансляция может зависать. Если тормозит у многих, это перегрузка — снизьте качество в плеере.
Трансляция отстаёт от счёта в новостях
Онлайн-трансляции идут с задержкой в несколько секунд или десятков секунд по сравнению с эфиром. Это нормально.
Фильм есть в каталоге, но не включается
Часть фильмов доступна только за отдельную плату или в другой подписке. Условия просмотра указаны на странице фильма.
Не работает на телевизоре
Обновите приложение Okko в магазине приложений телевизора и войдите заново. Если телевизор старый, приложение для него могут перестать обновлять.
Что делать, если Okko не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Okko или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Okko не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Центр поддержки Okkohelp.okko.tv