Wink: частые проблемы
Wink — онлайн-кинотеатр и телевидение Ростелекома. Чаще всего жалуются вот на что.
ТВ-каналы не включаются
Если фильмы работают, а каналы нет, перезагрузите приставку или приложение. Если не работает у многих, это сбой на стороне Wink.
Не перематывается эфир
Перемотка и архив доступны не на всех каналах — это зависит от правообладателя канала.
Приставка Ростелекома показывает ошибку
Приставке нужен интернет. Перезагрузите сначала роутер, потом приставку. Если пропал и интернет, проблема у провайдера.
Что делать, если Wink не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Wink или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Wink не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Вопросы и ответы Winkwink.ru/faq