Ростелеком: частые проблемы
Ростелеком — домашний интернет, телевидение и связь Ростелекома. Чаще всего жалуются вот на что.
Пропал домашний интернет
Посмотрите на роутер: если не горит индикатор PON или DSL, сигнал не приходит по линии. Это авария или обрыв кабеля, и решает её только провайдер.
Интернет медленнее, чем в тарифе
Скорость по Wi-Fi почти всегда ниже, чем по кабелю. Проверьте её с компьютера, подключённого проводом; если и так медленно, сообщите в поддержку.
Не работает телевидение Wink
ТВ-приставка зависит от интернета. Если интернет есть, а каналы не грузятся, перезагрузите приставку, затем роутер.
Не открывается личный кабинет
Если кабинет не грузится, а интернет работает, это сбой сайта Ростелекома. Оплатить услуги можно и через банк по номеру лицевого счёта.
Что делать, если Ростелеком не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Ростелеком или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Ростелеком не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Забота о клиентах Ростелекомаrt.ru/support