Альфа-Банк: частые проблемы
Альфа-Банк — банк и приложение Альфа-Банка. Чаще всего жалуются вот на что.
Нет приложения на iPhone
Приложение Альфа-Банка удалили из App Store. Уже установленное работает; без него можно пользоваться веб-версией интернет-банка в браузере.
Не приходит код для входа
Код приходит по SMS на номер, указанный в банке. Если номер сменился, обновить его можно только в отделении или через поддержку.
Не проходит оплата картой
Проверьте лимит на операции в приложении и подтверждение 3-D Secure. Если в магазине терминал пишет «Отказ», а деньги на карте есть, попробуйте оплатить ещё раз через минуту.
Приложение просит обновиться
Старые версии приложения банк постепенно отключает. Обновите его из RuStore, Google Play или скачайте с сайта банка.
Что делать, если Альфа-Банк не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Альфа-Банк или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Альфа-Банк не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Официальный канал Альфа-Банка в Telegramt.me/alfabank