MAX: частые проблемы
MAX — российский мессенджер VK для переписки, звонков и сервисов. Чаще всего жалуются вот на что.
Не приходит код по SMS
MAX входит по номеру телефона. Если SMS не пришло, проверьте, что номер введён верно и телефон ловит сеть, затем запросите код повторно после таймера.
Не находит контакт
Собеседник появится в списке, только если сам зарегистрирован в MAX под этим номером. Пригласите его или найдите по имени пользователя.
Сообщения не уходят при отключённом мобильном интернете
Когда в регионе отключают мобильный интернет, MAX обычно продолжает работать: он входит в «белый список». Если и он не отвечает, значит, связи нет совсем — попробуйте Wi-Fi.
Не проходят звонки
Звонкам нужен стабильный интернет в обе стороны. Если связь прерывается, переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью и проверьте, что у MAX есть доступ к микрофону.
Что делать, если MAX не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение MAX или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера MAX не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Ответы на вопросы MAXhelp.max.ru