ВКонтакте: частые проблемы
ВКонтакте — социальная сеть VK: лента, сообщения, музыка и видео. Чаще всего жалуются вот на что.
Не грузится лента или сообщения
Если страница открывается, но лента пустая, а сообщения не отправляются, это обычно сбой на серверах VK — сразу у многих. Проверьте график: при таком сбое жалобы растут за минуты.
Не приходит код для входа
VK ID присылает код в уведомлении на другом устройстве, по SMS или звонком — последние цифры номера и есть код. Если ни один способ не приходит, восстановите доступ по привязанной почте.
Страница заморожена
VK замораживает страницу при подозрительной активности, например при входе с нового устройства или массовой рассылке. Разморозить можно по привязанному номеру телефона.
Музыка останавливается в фоне
Без подписки музыка на телефоне в фоне играет ограниченное время и с рекламой. Это правило сервиса, а не сбой.
Что делать, если ВКонтакте не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение ВКонтакте или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера ВКонтакте не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Помощь ВКонтактеvk.com/support