Мос.ру: частые проблемы
Мос.ру — портал услуг Москвы. Чаще всего жалуются вот на что.
Не входит в личный кабинет
Для входа нужен аккаунт mos.ru. Если пароль не подходит, восстановите его по телефону или почте.
Не открывается электронный дневник
Дневник работает через mos.ru. В начале учебного года и в конце четверти нагрузка растёт, и он может тормозить.
Не проходит оплата ЖКУ
Проверьте лимиты карты. Если деньги списались, а оплата не отразилась, подождите несколько дней.
Что делать, если Мос.ру не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Мос.ру или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Мос.ру не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Техподдержка mos.rumos.ru/feedback/support