СДЭК: частые проблемы
СДЭК — служба доставки СДЭК. Чаще всего жалуются вот на что.
Статус посылки не обновляется
Статус меняется, когда посылку сканируют на складе. Между городами это может занять несколько дней.
Не приходит код получения
Код получения показывается в приложении СДЭК. Без кода посылку выдают по паспорту.
Посылка застряла в транзитном городе
Так бывает при большой нагрузке на сортировочном центре. Посылка поедет дальше со следующей отправкой.
Что делать, если СДЭК не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение СДЭК или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера СДЭК не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Частые вопросы СДЭКcdek.ru/ru/faq