Налоговая (ФНС): частые проблемы
Налоговая (ФНС) — сайт и личный кабинет Федеральной налоговой службы. Чаще всего жалуются вот на что.
Не входит в личный кабинет
Войти можно по логину и паролю из налоговой или через Госуслуги. Если вход через Госуслуги не работает, проверьте, работают ли сами Госуслуги.
Сайт тормозит в конце ноября и в апреле
Перед сроком уплаты имущественных налогов (1 декабря) и сдачи деклараций (30 апреля) нагрузка резко растёт.
Платёж не отразился
Деньги попадают на единый налоговый счёт не сразу. Обычно это занимает несколько дней.
Не подписывается декларация
Для подписи нужна электронная подпись из личного кабинета. Если она устарела, выпустите новую.
Что делать, если Налоговая (ФНС) не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Налоговая (ФНС) или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Налоговая (ФНС) не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Обратиться в ФНСnalog.gov.ru/rn77/service/obr_fts
- Контакт-центр ФНС: 8 800 222-22-22