Яндекс Маркет: частые проблемы
Яндекс Маркет — маркетплейс Яндекса. Чаще всего жалуются вот на что.
Не оформляется заказ
Если кнопка оформления не срабатывает, обновите приложение или очистите кэш браузера. При сбое это происходит у многих сразу.
Не проходит оплата
Проверьте лимиты карты. Если платите «Сплитом», банк может отказать в рассрочке — тогда оплатите картой.
Заказ не пришёл в пункт выдачи
Даты доставки могут сдвигаться при большой нагрузке. Актуальный срок всегда виден в карточке заказа.
Не приходит код для получения
Код получения есть в карточке заказа в приложении. Если его нет, обновите приложение.
Что делать, если Яндекс Маркет не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Яндекс Маркет или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Яндекс Маркет не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Справка Яндекс Маркетаyandex.ru/support/market