Газпромбанк: частые проблемы
Газпромбанк — банк и приложение Газпромбанка. Чаще всего жалуются вот на что.
Нет приложения на iPhone
Приложение Газпромбанка удалили из App Store. Уже установленное работает; без него можно пользоваться интернет-банком в браузере.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте, что номер в банке актуальный и телефон в сети. Если коды не приходят долго, позвоните на горячую линию.
Не проходит оплата картой
Проверьте лимит операций и подтверждение 3-D Secure. Карты «Мир» за границей работают только в отдельных странах.
Что делать, если Газпромбанк не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Газпромбанк или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Газпромбанк не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Обратная связьgazprombank.ru/feedback
- Горячая линия: 8 800 100-07-01
- Официальный канал в Telegramt.me/gazprombank