Сбербанк Онлайн: частые проблемы
Сбербанк Онлайн — интернет-банк и приложение Сбербанка. Чаще всего жалуются вот на что.
Нет приложения на iPhone
В 2022 году приложение Сбербанк Онлайн удалили из App Store. Уже установленное продолжает работать, а без него можно пользоваться веб-версией в браузере.
Не приходит SMS с кодом от 900
Проверьте, что номер 900 не попал в заблокированные и в телефоне есть свободная память. Если сообщения не приходят вообще, перезагрузите телефон — иногда SIM-карта теряет регистрацию в сети.
Не проходит оплата картой в интернете
Покупку нужно подтвердить кодом 3-D Secure. Если окно с кодом не появляется, отключите блокировщики рекламы. Ещё причина — лимит на интернет-покупки, его меняют в приложении.
Перевод «завис» или отклонён
Банк проверяет подозрительные переводы и может попросить подтвердить операцию звонком. Статус перевода видно в истории операций.
Не работает оплата телефоном
Apple Pay и Google Pay с российскими картами не работают с 2022 года. На Android можно платить через SberPay, на iPhone бесконтактная оплата телефоном недоступна — остаётся оплата по QR-коду.
Что делать, если Сбербанк Онлайн не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Сбербанк Онлайн или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Сбербанк Онлайн не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Официальный канал Сбера в Telegramt.me/sberbank
- Короткий номер с мобильного: 900