Почта России: частые проблемы
Почта России — сайт и приложение Почты России. Чаще всего жалуются вот на что.
Трек-номер не отслеживается
Посылка появляется в системе, когда её примут в отделении. Международные отправления видны не сразу.
Не приходит извещение
Электронные извещения приходят в приложение Почты. Подключите простую электронную подпись через Госуслуги, чтобы получать посылки без бумажного извещения.
Сайт или приложение тормозят
Если не работает у многих — это сбой. Отслеживание трека работает и через сайт, и через приложение.
Что делать, если Почта России не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Почта России или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Почта России не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Помощь Почты Россииpochta.ru/support