Rutube: частые проблемы
Rutube — российский видеохостинг. Чаще всего жалуются вот на что.
Видео буферизуется
Если ролик часто останавливается, снизьте качество вручную в плеере. Если тормозит у многих сразу, это перегрузка серверов Rutube, например во время популярной трансляции.
Не работает на телевизоре
Приложение Rutube для Smart TV обновляется отдельно от телефона. Обновите его в магазине приложений телевизора.
Не запускается прямая трансляция
Трансляцию ведёт автор канала. Если она не начинается, а обычные видео работают, проблема у автора, а не у Rutube.
Что делать, если Rutube не работает
Если не нашли свою проблему выше, проверьте по порядку:
- Есть ли сообщения о сбое на графике выше. Если жалоб много — проблема у сервиса, остаётся подождать.
- Открываются ли другие сайты. Если нет — перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение Rutube или очистите кэш браузера.
- Посмотрите таблицу провайдеров: если у вашего провайдера Rutube не открывается, а у других открывается, — дело в провайдере, напишите в его поддержку.
Проверить, открывается ли любой другой сайт и нет ли его в реестре блокировок, можно в проверке доступности сайта.
Официальная поддержка
Официальные страницы и контакты сервиса. Если общего сбоя нет, а не работает только у вас, обращайтесь в поддержку.
- Вопросы и ответы Rutuberutube.ru/info/faq
- Официальный канал в Telegramt.me/rutube